Suporte

Algo não está se comportando? Quase sempre é um dos quatro casos abaixo. Se nenhum servir, escreva para nós — uma pessoa de verdade lê, e o app é pequeno o bastante para que as correções cheguem rápido.

Tente isto primeiro

O app não encontrou nada para posicionar

Isso normalmente significa que as fotos já têm localização, ou que não há fotos geolocalizadas perto delas no tempo para servir de base. O Photo Geotag só propõe um lugar quando as fotos em volta conseguem justificá-lo — ele não inventa marcador. Confira o painel de informações de uma foto no Fotos: se ele já mostra um mapa, não há nada para este app fazer.

Minhas fotos de câmera não estão sendo agrupadas

Os grupos se formam a partir de fotos que compartilham o mesmo par de âncoras geolocalizadas, vêm da mesma câmera e ficam próximas no tempo. Se o relógio da sua câmera está errado, as fotos dela caem na parte errada da linha do tempo e param de se alinhar com as âncoras. Defina a defasagem da câmera no app e os grupos reaparecem.

Foi gravada uma localização que eu não queria

Desfazer. Toda gravação é registrada no diário antes de acontecer, então Desfazer restaura o estado anterior exato de cada foto — inclusive as fotos que não tinham localização nenhuma, que voltam a não ter. Funciona depois de fechar o app.

O app está pedindo acesso total à fototeca

Ele lê as fotos geolocalizadas em volta de uma foto sem localização para descobrir onde ela foi feita, então uma seleção parcial não lhe dá base nenhuma — o método realmente não funciona num subconjunto. Ele não pede mais nada: sem serviços de localização, sem contatos, sem rede.

Mais perguntas, respondidas →

Escreva para nós

Se nada disso servir, escreva para sgumz@me.com. O rascunho abre com os detalhes abaixo já dentro dele — preenchê-los costuma ser a diferença entre uma resposta e cinco.

Por favor, não anexe fotos. Não as queremos e não podemos usá-las: nada da sua fototeca sai do seu dispositivo, e isso não muda porque você está pedindo ajuda. Uma descrição do que você viu já basta. Se uma captura de tela ajudar, recorte-a na parte que importa.

Relatar uma posição errada

Os relatos de bug interessantes são aqueles em que o app estava confiante e errado — em que ele mostrou um marcador em vez de pular. Se isso acontecer, conte mais ou menos onde a foto foi feita de verdade, onde o app a colocou e qual era a distância no tempo entre as fotos geolocalizadas em volta. Isso basta para reproduzir o raciocínio sem ver uma única imagem.

Como o app decide → · O que fica no seu dispositivo →

Mais apps de fotografia para você

Ponha suas fotos de volta no mapa.

Download gratuito para iPhone, iPad e Mac.

Baixar na App Store