Assistance

Quelque chose ne se comporte pas bien ? C’est presque toujours l’un des quatre cas ci-dessous. Si aucun ne correspond, écrivez-nous — une vraie personne vous lit, et l’application est assez petite pour que les correctifs arrivent vite.

Essayez d’abord ceci

L’application n’a rien trouvé à placer

Cela veut généralement dire que les photos ont déjà une localisation, ou qu’il n’y a pas de photos géolocalisées assez proches dans le temps pour raisonner. Photo Geotag ne propose un lieu que lorsque les photos qui entourent une photo peuvent le justifier — il n’invente pas de repère. Vérifiez le panneau d’informations d’une photo dans Photos : s’il affiche déjà une carte, cette application n’a rien à y faire.

Mes photos d’appareil photo ne sont pas groupées

Les groupes se forment à partir de photos qui partagent la même paire d’ancres géolocalisées, viennent du même appareil et sont proches dans le temps. Si l’horloge de votre appareil est décalée, ses photos atterrissent au mauvais endroit de la chronologie et cessent de s’aligner sur les ancres. Réglez le décalage de l’appareil dans l’application et les groupes réapparaissent.

Une localisation a été écrite alors que je n’en voulais pas

Annuler. Chaque écriture est journalisée avant d’avoir lieu : Annuler rétablit donc l’état précédent exact de chaque photo — y compris les photos qui n’avaient aucune localisation, qui retrouvent leur absence de localisation. Cela fonctionne après avoir quitté l’application.

L’application demande un accès complet à la photothèque

Elle lit les photos géolocalisées autour d’une photo sans localisation pour déduire où celle-ci a été prise : une sélection partielle ne lui donne donc rien pour raisonner — la méthode ne fonctionne réellement pas sur un sous-ensemble. Elle ne demande rien d’autre : pas de service de localisation, pas de contacts, pas de réseau.

Plus de questions, avec leurs réponses →

Écrivez-nous

Si rien de tout cela ne correspond, écrivez à sgumz@me.com. Le brouillon s’ouvre avec les points ci-dessous déjà dedans — les remplir fait souvent la différence entre une réponse et cinq.

Merci de ne pas joindre de photos. Nous n’en voulons pas et ne pouvons pas les utiliser : rien de votre photothèque ne quitte jamais votre appareil, et cela ne change pas parce que vous demandez de l’aide. Une description de ce que vous avez vu suffit. Si une capture d’écran aide, recadrez-la sur la partie qui compte.

Signaler un emplacement erroné

Les rapports de bug intéressants sont ceux où l’application était sûre d’elle et fausse — où elle a affiché un repère au lieu de passer. Si cela arrive, dites-nous à peu près où la photo a réellement été prise, où l’application l’a placée, et quel intervalle de temps séparait les photos géolocalisées qui l’entourent. Cela suffit à reproduire le raisonnement sans voir la moindre image.

Comment l’application décide → · Ce qui reste sur votre appareil →

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